Krisis adalah suatu peristiwa maha besar yang apabila dialami tidak mungkin lagi kembali ke keadaan semula. Krisis dapat dialami oleh perorangan, perusahaan, lembaga, organisasi, komunitas, dsb. Acap kali krisis tidak dapat diatasi setiap entitas. Akibatnya, jika mengalami krisis hanya akan menyebabkan dua hal, terjadi perubahan besar atau hancur. Meskipun begitu, krisis dapat diramal. Hanya saja meramal krisis membutuhkan penguasaan teori dan pengalaman lewat praktik. Semakin banyak melakukan praktik, semakin terasah kemampuan seseorang/lembaga dalam meramal krisis.
Krisis sering kali datang secara mendadak.
Pengelolaan dan penanganan krisis dapat dilakukan secara tepat dan efektif jika kita dapat mengetahui dan memahami tahapan krisis. Krisis merupakan suatu proses yang memiliki tahapan, semakin tinggi tahapannya semakin besar dampak dan akibatnya terhadap perusahaan, dan sebaliknya. Dengan mengetahui tahapan krisis ini, perusahaan mampu mengantisipasi, menangani hingga menyelesaikan krisi sehingga tidak sampai ke tahap yang lebih parah.
Steven Fink, seorang konsultan krisis telah mengembangkan suatu konsep anatomi krisis. Fink mengidentifikasi krisis dengan penyakit yang meyerang manusia sehingga tahapan yang dibuatnya disebutnya dengan terminology kedokteran yang biasa dipakai untuk melihat stadium suatu krisis yang menyerang manusia. Tahap-tahap tersebut adalah: (Fink, 1986)
Krisis sering kali datang secara mendadak.
Pengelolaan dan penanganan krisis dapat dilakukan secara tepat dan efektif jika kita dapat mengetahui dan memahami tahapan krisis. Krisis merupakan suatu proses yang memiliki tahapan, semakin tinggi tahapannya semakin besar dampak dan akibatnya terhadap perusahaan, dan sebaliknya. Dengan mengetahui tahapan krisis ini, perusahaan mampu mengantisipasi, menangani hingga menyelesaikan krisi sehingga tidak sampai ke tahap yang lebih parah.
Steven Fink, seorang konsultan krisis telah mengembangkan suatu konsep anatomi krisis. Fink mengidentifikasi krisis dengan penyakit yang meyerang manusia sehingga tahapan yang dibuatnya disebutnya dengan terminology kedokteran yang biasa dipakai untuk melihat stadium suatu krisis yang menyerang manusia. Tahap-tahap tersebut adalah: (Fink, 1986)
- Tahap Prodromal
- Tahap Akut
- Tahap Kronis
- Tahap Resolusi